Der Eingang
Was Sie sagen
Jeder Engpass beginnt mit einem Satz, den Entscheider im Gesundheitswesen täglich sagen. OKOHO nimmt den Satz ernst und zeigt, was dahinter liegt.
Jede Zeile führt zu dem, was dahinter liegt, zu passenden Situationsseiten und zum Baustein im Haus, der den Engpass trifft.
Pflege
„Wir finden keine Leute.“Was dahinter liegtDie Stellen sind offen, und jede Neubesetzung beginnt bei null, wenn die Letzte wieder gegangen istBaustein im HausVermittlung; Integrations-Check„Sie hat einfach nicht zu uns gepasst.“Was dahinter liegtAlles war vorbereitet. Im Dienst kam es nicht anBaustein im HausIntegrations-Check„Ihr Deutsch reicht nicht.“Was dahinter liegtDass etwas nicht ankommt, stimmt. Sie versteht jedes Wort, aber nicht das stille Wissen des TeamsBaustein im HausQualifizierung; Einarbeitung und Bindung„Wir tun doch so viel.“Was dahinter liegtDas stimmt. Die Angebote sind da, sie werden aber nicht genutztBaustein im HausIntegrations-Check; Führungskräfte-Workshops und Coaching„Sie muss schneller werden.“Was dahinter liegtSie braucht länger, das stimmt. Sorgfältige Dokumentation wird als Schwäche gelesen. Der Maßstab bestätigt sich selbstBaustein im HausQualifizierung; Führungskräfte-Workshops und Coaching„Sie hat sich gut eingefügt.“Was dahinter liegtSie hat aufgehört, Vorschläge zu machen. Das gilt als gelungene Einarbeitung.Baustein im HausQualifizierung; Evaluation„Dafür ist gerade keine Zeit.“Was dahinter liegtDie Leitung trägt doppelt: Kontrolle macht unsicher, Unsicherheit bringt mehr KontrolleBaustein im HausFührungskräfte-Workshops und Coaching; Einarbeitung und Bindung„Wir haben ein Programm. Es steht auf dem Papier.“Was dahinter liegtDie Rolle gibt es, das Werkzeug fehltBaustein im HausQualifizierung
Therapiepraxis
„Mit den Patienten geht es, aber das Rezept muss ich jedes Mal nachprüfen.“Was dahinter liegtHier prüft die Therapeutin die Verordnung, bevor sie behandelt. Solange das niemand mit ihr durchgeht, prüft die Inhaberin nachBaustein im HausDienstplan und Ausfallmanagement
„Sie braucht für jeden Patienten zu lange.“Was dahinter liegtDie Termine laufen über, das stimmt. Der Takt der Praxis ist ein Maßstab, den niemand ausgesprochen hat. Gründlichkeit wird als Schwäche gelesenBaustein im HausFührungskräfte-Workshops und Coaching
„Sie hat studiert, aber Lymphdrainage darf sie bei uns nicht machen.“Was dahinter liegtDie Erlaubnis zur Abrechnung hängt an der Person. Ihr Können wird nicht eingesetzt, und der Plan gibt ihr nur einen Teil der PatientenBaustein im HausIntegrations-Check
„Fachlich war sie gut, aber sie hat nicht in unsere Praxis gepasst.“Was dahinter liegtHier arbeitet sie nach Verordnung. Wie sie vorher gearbeitet hat, hat niemand gefragt, und erklärt hat ihr den Unterschied niemandBaustein im HausIntegrations-Check
„Ich behandle selbst acht Stunden. Wann soll ich das noch machen?“Was dahinter liegtDie Inhaberin trägt doppelt: Sie behandelt und prüft nach. Geregelt ist das Nachprüfen noch nichtBaustein im HausIntegrations-Check; Einarbeitung und Bindung
„Ich suche seit einem Jahr und finde niemanden.“Was dahinter liegtDie Stelle bleibt lange offen, und jede Neubesetzung beginnt bei null, wenn die Letzte wieder gegangen istBaustein im HausVermittlung; Integrations-Check
„Die erste Woche ist sie bei mir mitgelaufen.“Was dahinter liegtMitlaufen zeigt, was an diesen Tagen vorkommt. Den ersten Hausbesuch macht sie danach alleinBaustein im HausIntegrations-Check; Qualifizierung
„Wir haben ihr doch alles gezeigt.“Was dahinter liegtGezeigt wurde am ersten Tag. Was sich danach geändert hat, steht nirgendsBaustein im HausIntegrations-Check
„Sie macht ihre Patienten und geht. Läuft.“Was dahinter liegtSie hat aufgehört, Vorschläge zu machen. In der Praxis gilt das als gelungene EinarbeitungBaustein im HausDienstplan und Ausfallmanagement; Evaluation
Die Frage an jedes Haus